hehebaje FAQ – আপনার সব প্রশ্নের উত্তর এখানে

hehebaje-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় বন্ধ করে দেওয়া হয়। আমরা দায়িত্বশীল গেমিং-এ বিশ্বাসী এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় সচেষ্ট।

না। hehebaje-তে প্রতিটি ব্যক্তির জন্য মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে। সৎ খেলা নিশ্চিত রাখতে এই নিয়ম কঠোরভাবে মানা হয়।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি রোধে KYC যাচাই প্রক্রিয়া চালু রয়েছে। উইথড্রয়ালের আগে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্মনিবন্ধন সনদের ছবি জমা দিতে হয়। যাচাই সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। একবার যাচাই হলে বারবার করতে হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা মুছে ফেলতে চাইলে সাহায্য কেন্দ্রে সরাসরি যোগাযোগ করুন অথবা support@hehebaje.com-এ ইমেইল পাঠান। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার আগে ব্যালেন্স থাকলে উইথড্রয়াল করে নেওয়া উচিত। অনুরোধের পর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।